JAKARTA, Senin 17 Oktober 2011. Pada hari ini pertemuan ke-7 perkuliahan Manajemen Pendidikan dan Pelatihan dilaksanakan di Gedung Daksinapati ,lantai 3 tepatnya diruang 306 dengan dosen Bapak Amril Muhammad, SE. Perkuliahan ini berlangsung sekitar pukul 08.30. 

Pada minggu lalu beliau membari tugas mengenai pembuatan kompetensi yang sesuai dengan jabatan yang tertera diatas. setelah itu beliau memanggil 3 orang untuk maju kedepan, beliau mengecek tugas mahasiswa yang minggu lalu untuk direvisi mana saja yang menurut beliau itu masih kurang lengkap.

selanjutnya , beliau memanggil anak-anak yang nama jabatannya sama dan maju kedepan untuk di beri arahan atau masukan untuk tugas mereka, sekitar 4 kelompok yang maju ke depan meja beliau.

setelah itu anak-anak duduk sesuai dengan kelompok nama jabatan yang mereka buat untuk di diskusikan bersama-sama oleh teman yang satu jabatan dengannya.

kemudian para mahasiswa ini sesudah berdiskusi dengan teman-temannya , mereka disuruh mengetik tugas yang sudah direvisi tadi dan dikumpulkan keesokan harinya. yaitu membuat struktus program pelatihan yang didalamnya ada beberapa point yaitu :

- nama lembaga,

- nama pimpinan,

- nama jabatan,

- posisi di struktur organisasi,

- uraian tugas,

- persyaratan pemegang jabatan,

- kompetisi inti,

- kompetensi pendukung,

- kompetisi lainnya.

selanjutnya membuat struktur kurikulum atau pelatihan apa saja yang harus dilakukan oleh pemegang jabatan tersebut .

nama : ade fitri kemala dewi

nim : 1445097784

manajemen pendidikan non regular 2009

mata kuliah : manajemen pendidikan dan pelatihan. 

REPORTASE PERKULIAHAN KE-3

JAKARTA, Senin 9 Oktober 2011. Pada hari ini pertemuan ke-6 perkuliahan Manajemen Pendidikan dan Pelatihan dilaksanakan di Gedung Daksinapati ,lantai 3 tepatnya diruang 306 dengan dosen Bapak Amril Muhammad, SE. Perkuliahan ini berlangsung sekitar pukul 08.30. Materi perkuliahan hari ini yaitu lanjutan dari materi-materi sebelumnya mengenai kurikulum. 

Beliau menanyakan kepada mahasiswa apa yang dimaksud dengan kurikulum? Berarti kalau begitu kita rumuskan dulu langkah menyusun kurikulum. Beliau juga menjelaskan mengenai apa itu kompetensi ? kompetensi adalah kemampuan berfikir/ bersikap/ bertindak secara konsisten sebagai perwujudan pengetahuan , sikap dan keterampilan yang dimiliki oleh peserta diklat.

Ada 3 aspek kompetisi :

1.    Kemampuan berfikir yang cukup, ada upaya pengembangan diri secara terus menerus, mengikuti pendidikan secara tertib dan teratur, bertindak dalam bekerja.

2.   Kompetisi utama / pendukung lainnya ini dalam dunia kerja.

3.   Kompetisi guru : paedagogik, personal, social, profesional.

Kompetisi Pemimpin : manajerial, human, teknikal.

    Kompetisi utama adalah kompetisi yang harus dimiliki oleh seseorang yang menduduki suatu jabatan.

    Kompetisi pendukung adalah kompetisi yang dibutuhkan untuk mengoptimalkan perwujudan kompetisi utama.

    Kompetisi lainnya adalah kompetisi yang secara tidak langsung mendukung optimalisasi kompetisi utama.

Selanjutnya , beliau memberi mahasiswa tugas untuk membuat kompetisi utama, kompetisi pendukung, dan kompetisi lainnya dari suatu jabatan tertentu , dan membuat table dari kompetisi-kompetisi yang harus dimiliki oleh seorang pemegang jabatan.

          Waktu sudah menunjukkan pukul 10.00, tugas yang dikerjakan mahasisiwa belum selesai . akan tetapi dosen kami member kemudahan kepada mahasiswa untuk dikumpulin besok saja dan harus diketik dalam bentuk hard copy. Sekian reportase yang bisa saya sampaikan ,

Wassalamu’alaikum. Wr. Wb.

Nama : Ade Fitri Kemala Dewi

NIM : 1445097784

Manajemen Pendidikan Non Regular 2009

REPORTASE PERKULIAHAN KE 2

JAKARTA , Senin 3 Oktober 2011. Pada hari ini pertemuan ke-5 perkuliahan Manajemen Pendidikan dan Pelatihan dilaksanakan di Gedung Daksinapati ,lantai 3 tepatnya diruang 306 dengan dosen Bapak Amril Muhammad, SE. Perkuliahan ini berlangsung sekitar pukul 08.35 , tidak sesuai dengan perkuliahan sebelumnya yang mulai pada pukul 08.00 tepat . Mengapa perkuliahan tidak sesuai dengan jadwal , mungkin karena kesibukan beliau yang cukup padat dan situasi kondisi yang kurang baik .  

“Para Mahasiswa diruang 306 yang sudah siap untuk perkuliahan Manajemen Pendidikan dan Pelatihan sudah mengeluarkan buku catatan untuk seperti biasa mencatat materi yang dijelaskan oleh dosen , akan tetapi beliau tidak menjelaskan materi selanjutnya sebab beliau mengalihkan ke beberapa soal untuk para mahasiswa.”  Sebelum mahasiswa mengerjakan soal yang telah diberikan oleh dosen, selintas beliau menjelaskan mengenai struktur organisasi, apa yang dimaksud struktur organisasi dan seperti apa struktur organisasi itu . Terkait tugas dari beliau , ada beberapa mahasiswa yang bertanya kepada beliau , lalu beliau langsung menjawab beberapa pertanyaan yang diajukan untuk dirinya.

Soal untuk mahasiswa yaitu terkait dengan mata kuliah pada waktu semester lalu yaitu Manajemen pemasaran, mahasiswa pernah membuat usaha disemester lalu oleh dosen yg sama. Soal yang dosen berikan ke mahasiswa pada hari ini yaitu buatlah struktur organisasi , job description , dan pelatihan apa yang cocok untuk para pemegang jabatan tersebut. Selanjutnya mahasiswa membuat struktur organisasi dari lembaga pendidikan dan jasa pendidikan yang sudah mereka buat sebelumnya. Dengan suasana hening dan berisik , akan tetapi para mahasiswa tetap focus untuk menyelesaikan tugas yang diberikan oleh dosen. Saya dan umumnya para mahasiswa menjadi mengerti bagaimana membuat bagan struktur organisasi yang sering kita lihat diluar, terkait Kepala Yayasan, Ka Tata Usaha, Ketua bidang administrasi, Ketua bidang sarpras dan lain sebagainya, serta mahasiswa sudah mempunyai bayangan seperti apa job desc yang diemban para anggota jabatan tersebut, dan memprediksi pelatihan apa yang harus dilaksanakan oleh para jabatan-jabatan itu. 

Waktu sudah menunjukkan pukul 09.40, kemudian beliau menyuruh kepada mahasiswa untuk di kumpulkan tugasnya sekarang juga, jika ada yang belum menyelesaikan tugas maka dosen menunggu sampai pukul 12.00 siang tepatnya . Pada pukul 10.20 , para mahasiswa yang berada diruang 306 berhasil menyelesaikan tugasnya masing-masing, dengan rasa lega dan senang mahasiswa langsung mengumpulkan tugasnya didepan meja dosen , jadi tidak ada mahasiswa yang telat mengumpulkan tugasnya.

Alhamdulillah perkuliahan pada hari Senin , 3 Oktober 2011 telah selesai , masih ada reportase selanjutnya yang akan segera di posting .

 Perkuliahan mata kuliah Manajemen Pelatihan yang dilaksanakan pada hari Senin, 26 September 2011 dengan dosen Pak Amril Muhammad diruang 306 pada pukul 08.00-11.00. Pada pertemuan pertama tersebut, beliau menjelaskan mengenai Manajemen Pelatihan.

v Alasan dilakukan pelatihan :

1)   Ada kesenjangan antara kinerja actual dengan kinerja ideal.

Kinerja actual : harus lulus dengan nilai C.

Kinerja ideal : kita sudah kerja maksimal tapi tetep dapat D.

Contoh : orang bekerja tidak sesuai tuntutannya.

2)   Karyawan baru : ada pelatihan tertentu (job training).

Contoh : melamar dibank (terdiri dari : OB, teller, satpan).

3)   Ada teknologi baru  

Contoh : kalau di universitas pakai LCD dan lain-lain.

4)   Karyawan baru harus membangun budaya.

Contoh : UI dan UNJ (berbeda logo)

               Perusahaan Nokia dan Esia (logonya juga berbeda)

5)   Promosi / mutasi

Promosi : naik pangkat, ex : awalnya menjadi staf sekarang menjadi pimpinan.

Mutasi : perpindahan pada jenjang yang setara (harus di up greet)

6)   Mengidentifikasi kebutuhan

Contoh : kalau di sekolah ada kepala sekolah , macem-macem guru , macem-macem TU , setiap staf mempunyai kemampuan yang berbeda-beda.

       I.            (Need Identification) =

1.      Identification of problems,

2.      Analysis of occupation,

3.      Identification of target population,

Ex : jika ingin masuk dunia kerja harus professional.

4.      Analysis of training need :

                                            i.            Survey

                                          ii.            Pengamatan

                                        iii.            Study dokumen, dalam periode tertentu pasti ada tingkat

                                        iv.            Wawancara

    II.            (Objectives Setting) à asset yang ingin kita capai

1.      Determination of entry requirements

Ex : ada persyaratan yang harus dipenuhi , misalnya jika ingin masuk kuliah harus lulusan SMA/SMK. Lulus UAN.

2.      Setting of training objectives à mendeain sasaran dari pelatihan

Ex : seseorang yang sudah mengikuti pelatihan akan tetapi belum juga mendapat pekerjaan.

3.      Design of test

Ex : mengadakan pelatihan computer.

4.      Validation of objectives à melakukan valid tidaknya

Ex : valid atau tidak , kalau tidak maka ada kemubajiran.

 III.            Instruction Design à desain instruksi

1.      Design of instruction

Co : pramugari tidak memakai sepatu terlalu tinggi , agar pesawat dapat seimbang.

2.      Testing of instruction material

Co : pelatihan kebakaran, jangan sampai ada musibah kebakaran akan tetapi alat untuk memadamkan api tiba-tiba rusak , maka dari itu sebaiknya diperiksa kelayakan alat-alat yang digunakan.

3.      Production of instructional materials

Co : menyediakan LAB yang bisa di pakai , alat-alat LABnya harus sudah lengkap, bisa membuat bahan ajar.

 IV.            Implementation à mengimplementasikan / menerapkan

1.      Planning of training facilities

Co : fasilitas yang ada harus menjangkau semua aspek , seperti jika kita piknik / kemping , maka harus ada fasilitas penginapan , jangan sampai tidak diliat aksesnya karena akses itu penting.

2.      Selection and training of course instruction

Co : mendapat pelatih yang baik, maka perlu diadakan seleksi dan training.

3.      Selection of traines

Co : seleksi itu bermacam-macam, ada seleksi kesehatan, kemampuan seperti tes tulis.

4.      Conduct of training

Co : kegiatan pelatihan, harus sudah siap pelatihnya dan makanan.

    V.            Evaluation à evaluasi

1.      Analysis of achievement or objective

(menganalysis hasil yang dicapai selama pelatihan di evaluasi)

2.      Analysis of traine job performance

(di evaluasi setelah masuk kerja , setelah dilatih akan dipantau terus kerjanya)

3.      Calculation of cost effectiveness of project

(menghitung biayanya sepadan / tidak)

kebijakan harga

Spesialisasi selektif
Perusahaan memilih sejumlah segmen pasar yang menarik dan sesuai dengan tujuan serta sumber daya yang dimiliki.

Spesialisasi pasar
Perusahaan memusatkan diri pada upaya melayani berbagai kebutuhan dari suatu kelompok pelanggan tertentu.

Spesialisasi produk
Perusahaan memusatkan diri pada pembuatan produk tertentu yang akan dijual kepada berbagai segmen pasar.

PERILAKU PELANGGAN

Pembagian segmen pasar:
1. Segmentasi pasar konsumen
Yaitu membentuk segmen pasar dengan menggunakan ciri-ciri konsumen (consumer characteristic), kemudian perusahaan akan menelaah apakah segmen-segmen konsumen ini menunjukkan kebutuhan atau tanggapan produk yang berbeda.

2. Segmentasi pasar bisnis
Yaitu membentuk segmen pasar dengan memperhatikan tanggapan konsumen (consumer responses) terhadap manfaat yang dicari, waktu penggunaan, daan merek.

3. Segmentasi pasar yang efektif (Fandy Ciptono, 2001)

* Dapat diukur (measurable), ukuran, daya beli, profil segmen;
* Besar segmen (subtantial): cukup besar dan menguntungkan untuk dilayani;
* Dapat dijangkau (accessible): dapat dijangkau dan dilayani secara efektif;
* Dapat dibedakan (differentiable): secara konseptual dapat dipisahkan dan memberi tanggapan yang berbeda terhadap elemen dan program bauran;
* Dapat diambil tindakan (actionable): program yang efektif dapat dirumuskan untuk menarik dan melayani segmen tersebut.

KEPUASAN PELANGGAN

Segala sesuatu yang menentukan kepuasan pelanggan dan upaya perubahan ke arah perbaikan terus menerus .

Kualitas terdiri dari sejumlah produk, baik keistimewaan langsung maupun

keistimewaan atraktif yang memenuhi keinginan pelanggan dan dengan demikian memberikan kepuasan atas penggunaan produk itu . Kualitas terdiri dari segala sesuatu yang bebas dari kekurangan atau kerusakan.